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                深圳华人彩集团梅林水厂成功举办水厂开放日活动
                发表时间:2018-05-16

                5月12日,深圳华人彩集团梅林水厂以“践行绿色发展理念,共建人水和谐家园”为主题,成功举办水厂开放日活动,一千多名市民现场体验“优质饮用水”。

                 

                市民朋友开心

                第一次走进水厂,市民朋友心中满是问号。然而当他们看着《开放日活动指引》,听着现场工作人员介绍,按照活动项目标识牌,顺着逆时针方向行进,很快就快乐地融入到七个开放活动中。

                往年人气相对较弱的宣传展版区今年成为市民流连的热点。现场卢益新厂长既专业又接地气的讲解吸引了大量市民驻足倾听。当听到深水梅林水厂出水水质的某些重要指标还优于欧盟标准时,民众感到自豪的同时也连连感谢水厂生产人员的辛勤付出。当得知深圳严重缺水,水厂的原水是投入巨资从近百公里外的东江引水而来,在场众人无不感受到作为深圳人的幸福,也意识到节水的重要性。

                 

                现场参观整个水厂依然是市民朋友关注的核心。在专业讲解员的带领下,大家分批有序地进入园林式水厂。当他们走进一个个无人值守的生产车间,看到设备自控运行、各工艺环节水质通过在线监测设备24小时监控,他们为水厂的先进生产工艺点赞。当市民看到经过加药混合、反应、沉淀、过滤及消毒等一道道生产工艺后,原水由混浊逐渐变得清澈湛蓝时,大家不禁惊叹连连。参观过程中,技术人员简明易懂的讲解和耐心细致的解答解开了市民的各种疑问。结束时,市民们开心的说:“今天来得真值!”

                观看VCR和VR体验是小朋友们最爱的两项活动。动漫版的《水精灵奇遇记》通过生动风趣的动画形式展示了自来水是从哪里来,又如何生产出来的,深受小朋友们喜欢。VR体验通过360度全景展示水厂制水工艺,让大家仿如身临其境,深受热捧。

                 

                在市民留言中,一位明德学校学生代表说:“今天特别开心,亲眼目睹了每一滴水从‘源头’到‘龙头’。了解到进厂原水需要经过反应、沉淀、过滤、消毒等多道工序,深度处理并检测达标后,由无数的管道输送到我们千家万户来,真不简单!”并表示以后一定要珍惜水资源,节约用水、科学用水,号召身边的人共同保护水资源环境。一些市民朋友通过现场参观见证到了“优质饮用水”的制水过程后,高兴的说:“我们对自来水更加放心了!”

                 

                服务人员热情

                今年活动,深圳华人彩集团梅林水厂员工近乎全体总动员。深水阀门检测及维修分公司和深圳华人彩科技公司8位同仁的大力支援使水厂开放日的服务人员达到历年峰值,大家着装整齐,精神焕发,热情地迎接着各路来宾市民。即使不在编的保卫、绿化、卫生人员也都积极配合,做好开放日的各种幕后工作。正是62名员工的主动参与和积极服务为开放活动注入了热情的灵魂。此外,今年的开放日筹备工作还得到了集团总裁办的积极指导和客户服务中心的大力支持。

                为提升市民的开放日体验感,深水梅林水厂不仅制定了活动应急处置方案,还令登记服务人员提前与预约的市民一个个进行沟通,将每个参观群体的参观时间均匀分布,避免市民集中到厂,出现接待困难、影响接待质量等问题。开放日前,市民的活动咨询电话络绎不绝,深水梅林水厂的接听人员非常耐心,丝毫不会因为重复的简单问题而怠慢,始终热情的解答着民众的各种疑问。

                值得一提的是,在开放活动中,一位小朋友突发身体呕吐,现场接待人员立即引领当事人到服务站休息,并取来急救小药箱。吃药休息一会儿后,小朋友的症状明显缓解,其家人连声道谢!此外还有市民随身物品忘记携带、需要帮忙拍照、活动结束后还想再看看VCR等情况,水厂服务人员都一一满足了大家的需求。

                 

                活动前准备充分活动后及时总结

                本次活动为了充分展现良好的深水品牌形象,近一个月来,深圳华人彩集团梅林水厂认真筹备、务实推进各项准备工作。

                为了开展创新的活动形式和活动项目,梅林水厂结合历年开放日的活动主体,对宣传展版内容进行了优化——大幅减少文字描述,主要通过图片和科普漫画的形式展现集团水质环保和节水节能方面的工作。突出活动主题宣传的同时,力求形象生动。

                每年的水厂开放日结束后,水厂都会组织专题总结,收集汇总员工对开放日活动的改进建议。今年,水厂有关部门对员工提出的16条改进建议进行全面梳理,逐条落实改进责任人,相关改进工作迅速得到全面落实。

                 

                “水厂开放日”举办以来,水厂在节俭办活动的总体原则下,不断优化活动形式,丰富活动内容,努力提升广大市民的参与度和获得感,社会影响力和美誉度持续提升。通过水厂开放日活动的举办,深圳华人彩集团将走近群众,将供水相关知识普及给广大市民,这一充满意义的活动将会持续举办下去,并在广大市民的关注下越做越好。

                 

                 

                来源:深水梅林水厂


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